بخش اول: عیبیابی اولیه و راهکارهای ساده
پیش از پرداختن به راه حلهای پیچیده، این مراحل ابتدایی اما مهم را حتماً بررسی کنید.
راه اندازی دوباره رایانه:
گاهی اوقات یک خطای موقت در سامانه عامل یا درایورها باعث بروز این مشکل میشود. سادهترین و در عین حال موثرترین کار، راه اندازی دوباره رایانه شماست. این کار حافظه موقت را پاک کرده و بسیاری از فرآیندهای متوقف شده را از نو آغاز میکند.
بررسی اتصال فیزیکی:
اگر از صفحهکلید سیمی استفاده میکنید، کابل آن را از درگاه خود خارج کرده و دوباره به طور محکم به یک درگاه دیگر از رایانه متصل کنید. ممکن است درگاه اصلی دچار مشکل شده باشد.اگر از صفحهکلید بیسیم بهره میبرید، از شارژ بودن یا سلامت باتریها اطمینان حاصل کنید. همچنین دکمه روشن/خاموش آن را بررسی کرده و ارتباط بیسیم (بلوتوث یا گیرنده رادیویی) را دوباره برقرار سازید.
غیرفعال کردن کلید فیلتر (Filter Keys)
ویندوز قابلیتی به نام "کلیدهای فیلتر" دارد که برای نادیده گرفتن فشارهای کوتاه و تکراری کلیدها طراحی شده است. گاهی فعال شدن ناخواسته این قابلیت باعث میشود صفحهکلید شما بسیار کند عمل کند یا اصلاً پاسخ ندهد.به تنظیمات (Settings) بروید.
گزینه سهولت دسترسی (Ease of Access) را انتخاب کنید.
از منوی سمت چپ، روی صفحهکلید (Keyboard) کلیک کنید.
مطمئن شوید که کلید استفاده از کلیدهای فیلتر (Use Filter Keys) در حالت غیرفعال (Off) باشد.
بخش دوم: راهکارهای نرمافزاری پیشرفتهتر
اگر راهکارهای اولیه مشکل را حل نکرد، باید به سراغ روشهای عمیقتر برویم.
بررسی و بهروزرسانی روانسازها (درایورها):
روانساز صفحهکلید، نرمافزاری است که سیستم عامل و سختافزار صفحهکلید شما را به هم مرتبط میسازد. قدیمی یا خراب بودن آن میتواند باعث قفل شدن صفحهکلید شود.روی نماد این رایانه (This PC) کلیک راست کرده و مدیریت (Manage) را انتخاب کنید.
در پنجره جدید، روی مدیریت دستگاه (Device Manager) کلیک کنید.
بخش کنندههای صفحهکلید (Keyboards) را پیدا کرده و آن را باز کنید.
روی صفحهکلید خود معمولاً Standard PS/2 Keyboard یا چیزی مشابه کلیک راست کرده و گزینه بروزرسانی درایور (Update driver) را انتخاب کنید.
اجازه دهید ویندوز به طور خودکار به جستجوی روانساز بهروز بپردازد.
اگر مشکل حل نشد، دوباره به همین قسمت رفته، این بار گزینه حذف دستگاه (Uninstall device) را انتخاب کنید. سپس رایانه خود را دوباره راهاندازی کنید. ویندوز پس از راهاندازی مجدد، به طور خودکار روانساز مناسب را نصب خواهد کرد.
غیرفعال کردن حالت راهاندازی سریع (Fast Startup)
این قابلیت اگرچه زمان راهاندازی رایانه را کوتاه میکند، اما گاهی باعث میشود برخی تنظیمات و سختافزارها به درستی بارگذاری نشوند.به Control Panel بروید (میتوانید آن را در جستجوی ویندوز تایپ کنید).
گزینه Power Options را انتخاب کنید.
از منوی سمت چپ، روی Choose what the power buttons do کلیک کنید.
روی Change settings that are currently unavailable کلیک کنید.
تیک گزینه Turn on fast startup (recommended) را بردارید.
تغییرات را ذخیره کرده و رایانه خود را دوباره راهاندازی کنید.
اسکن سیستم با برنامه ضدبدافزار:
ممکن است یک برنامه مخرب یا بدافزار باعث ایجاد اختلال در عملکرد صفحهکلید شما شده باشد. یک اسکن کامل سیستم با یک نرمافزار ضدبدافزار معتبر انجام دهید.
بررسی سیستم با ابزار عیبیاب ویندوز:
ویندوز دارای ابزارهای داخلی برای تشخیص و رفع مشکلات است.به تنظیمات (Settings) بروید.
به بروزرسانی و امنیت (Update & Security) بروید.
از منوی سمت چپ، عیبیابی (Troubleshoot) را انتخاب کنید.
گزینه صفحهکلید (Keyboard) را پیدا کرده و آن را اجرا کنید. دستورالعملهای روی صفحه را دنبال کنید.
بخش سوم: عیبیابی سختافزاری
اگر هیچ یک از راه حلهای نرمافزاری جواب نداد، احتمالاً مشکل از سختافزار است.
آزمایش صفحهکلید روی رایانهای دیگر:
صفحهکلید خود را به یک رایانه دیگر متصل کنید. اگر در آن رایانه نیز کار نکرد، تقریباً مطمئن باشید که مشکل از خود صفحهکلید است. اگر صفحهکلیدتان بیسیم است، مطمئن شوید که گیرنده آن به رایانه دیگر متصل است.
استفاده از صفحهکلید مجازی (On-Screen Keyboard)
برای اطمینان از اینکه مشکل از صفحهکلید فیزیکی شماست، میتوانید از صفحهکلید مجازی ویندوز استفاده کنید.منوی استارت (Start) را باز کنید.
عبارت On-Screen Keyboard را تایپ کرده و آن را اجرا کنید.
اگر صفحهکلید مجازی به درستی کار کرد، مشکل از سختافزار صفحهکلید یا اتصال آن است.
